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Notre équipe

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La charte qualité

labelLe dispositif Charte Qualité, développé par notre entreprise, est une démarche de progrès qui encourage nos équipes à s'améliorer grâce à des modules cohérents et progressifs.

Elle favorise la transmission des compétences et des savoirs faire entre générations.
Elle engage nos équipes à toujours mieux satisfaire leur clientèle.
Cette démarche nous permet d'accueillir et de suivre les besoins de nos clients tout au long des travaux.


Pourquoi ?

Pour orienter et satisfaire au mieux les attentes de nos clients :

  • Assurer un accueil téléphonique de qualité
  • Accueillir les clients avec amabilité et courtoisie
  • Prévenir et respecter nos délais d'intervention
  • Accepter les choix et les réclamations des clients
  • Ecouter et conseiller en vrai professionnel
  • Assurer la transmission de nos connaissances